suarablitar.com — Seorang konsumen melaporkan adanya ketidakcocokan spesifikasi pada laptop yang dibeli dari toko Collins Official Store melalui platform Shopee. Konsumen yang bernama Emir dengan nomor pesanan 250726615S30JP melakukan pembelian pada 26 Juli 2025 dan menerima barang tersebut pada hari yang sama.
Pada 16 Agustus 2025, Emir menyadari bahwa spesifikasi GPU pada laptop yang diterima tidak sesuai dengan yang dipesan. Ia meminta klarifikasi kepada pihak admin Collins dan menemukan bahwa laptop yang diterima menggunakan GPU 4050, padahal yang dipesan adalah GPU RTX 4060. Meskipun Emir mengaku tidak melakukan pengecekan menyeluruh saat barang datang, ia mengekspresikan keinginannya untuk melakukan pembatalan jika terjadi kesalahan komunikasi terkait harga atau ketersediaan stok.
Emir telah mengajukan laporan kepada Shopee, namun mengaku tidak mendapat tanggapan yang memuaskan. Ia merasa kasus ini tergolong penipuan karena barang yang diterima tidak sesuai dengan invoice yang tertera. Selisih harga antara dua jenis GPU tersebut hampir mencapai Rp 1 juta. Emir berharap Shopee dapat membantu menyelesaikan permasalahan ini.
Hingga berita ini ditulis, pihak terkait belum memberikan tanggapan resmi mengenai keluhan Emir.
