suarablitar.com — Kasus keluhan dari pemilik mobil listrik BYD Sealion 7 terkait masalah teknis telah ditangani oleh BYD Indonesia. Luther Panjaitan, Head of Marketing, PR & Government Relations BYD Indonesia, menyatakan bahwa langkah cepat telah diambil untuk menyelesaikan masalah tersebut.
Menurut Luther, tim aftersales telah melakukan pemeriksaan menyeluruh pada kendaraan dan telah mengatasi masalah teknis yang ada. “Kendaraan telah dipastikan kembali berfungsi semestinya,” ungkapnya dalam keterangan yang diterima media.
Pemilik BYD Sealion 7 juga mengonfirmasi melalui akun media sosialnya bahwa respons BYD dan dealer sudah baik, dan masalah telah diselesaikan dengan tuntas. “Kami mengapresiasi bahwa permasalahan telah diselesaikan tim dealer dengan baik,” ujar Luther.
Kronologi keluhan bermula ketika pemilik kendaraan, melalui akun TikTok @jamjamanshop, mengaku mengalami masalah setelah membeli mobil di dealer BYD Arista Pantai Indah Kapuk, Jakarta Utara, pada Juli lalu. Dia melaporkan adanya suara aneh di bagian depan dan kehilangan tenaga kendaraan.
Setelah menginstalasi di bengkel, ditemukan bahwa baterai mobil tersebut rusak dan harus diganti. Meskipun hal ini menimbulkan ketidakpuasan karena mobil masih baru, pihak BYD berkomitmen untuk terus memperkuat kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan.
(sfn/rgr)
