suarablitar.com — Jakarta – Produsen mobil listrik asal China, Build Your Dreams (BYD), merespons keluhan konsumen terkait masalah pada model BYD Sealion 7. Perusahaan telah melakukan perbaikan dan membuka saluran pengaduan bagi konsumen yang mengalami kendala serupa.
Luther Pandjaitan, Head of Marketing, PR & Government Relations BYD Indonesia, menegaskan bahwa konsumen tidak perlu khawatir. “Saat ini pelanggan masih dalam penanganan. Untuk yang mengalami kendala, dapat menghubungi call center di 0800-168-6868,” ujarnya.
Luther menambahkan, pelayanan purna jual adalah prioritas utama bagi perusahaan. “Kami akan prioritaskan pelayanan aftersales yang prima kepada pelanggan kami,” kata dia.
Sebelumnya, keluhan mengenai BYD Sealion 7 disampaikan melalui akun TikTok @jamjamanshop. Konsumen tersebut membeli kendaraan di dealer BYD Arista Pantai Indah Kapuk, Jakarta Utara, dan mengalami masalah bunyi aneh pada kendaraan serta hilangnya tenaga saat berkendara.
Pada 8 Agustus, pemilik mobil mengantarkan kendaraan ke bengkel Arista Puri untuk perbaikan. Ia kemudian diberitahu bahwa baterai mobil mengalami kerusakan dan perlu diganti, meskipun mobil tersebut baru sebulan digunakan.
BYD berkomitmen untuk menangani keluhan pelanggan dengan cepat dan efisien.
