Kereta Argo Bromo Anjlok di Subang, Perjalanan Terpaksa Dibatalkan

Berita6 Dilihat

suarablitar.com — Kereta Api (KA) Argo Bromo Anggrek mengalami anjlok di Stasiun Pegaden Baru, Subang, Jawa Barat, pada Jumat (2/8) sekitar pukul 15.47 WIB. Akibat kejadian ini, PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daop 6 Yogyakarta membatalkan perjalanan KA Taksaka relasi Yogyakarta-Gambir dan KA Manahan relasi Solo Balapan-Gambir.

Manager Humas Daop 6, Feni Novida Saragih, menyatakan bahwa penanganan penumpang akan dilakukan sesuai ketentuan demi keamanan. “KAI Daop 6 juga telah memberikan ‘service recovery’ kepada penumpang KA yang terdampak dan kami menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya,” ungkap Feni.

Feni menjelaskan bahwa penumpang yang terpengaruh oleh pembatalan akan mendapatkan layanan sesuai aturan, termasuk pengembalian bea 100 persen di luar bea pemesanan. KAI juga telah membuka layanan refund dan penjadwalan ulang di seluruh loket stasiun serta contact center.

Petugas layanan pelanggan disiagakan untuk memberikan pendampingan kepada penumpang. “KAI Daop 6 tetap berkomitmen untuk mengedepankan keselamatan, kenyamanan, dan pelayanan prima bagi seluruh pengguna jasa kereta api,” tambahnya.

Kejadian anjloknya KA Argo Bromo Anggrek berdampak pada perjalanan sejumlah KA dari dan menuju berbagai stasiun di Daop 4 Semarang. KAI juga menerapkan pola operasi memutar melalui jalur selatan untuk beberapa kereta.