suarablitar.com — Gaikindo Indonesia International Auto Show (GIIAS) 2025 menarik perhatian banyak pecinta otomotif di Indonesia dengan berbagai pilihan kendaraan baru. Banyak pengunjung yang merasa bahwa pertimbangan utama dalam memilih kendaraan tidak hanya terletak pada produk itu sendiri, namun juga pada kualitas jaringan aftersales.
Kevin, pengunjung di Booth Suzuki, menyatakan, “Suzuki Fronx ini bagus, terutama setelah saya duduk di dalam kabinnya. Namun, jaringan aftersales sangat penting jika terjadi masalah. Ini menjadi pertimbangan utama dalam menentukan pembelian kendaraan.”
Angga, konsumen yang mengendarai Suzuki Swift, juga menekankan hal serupa. Ia menyebutkan bahwa reputasi Suzuki di Indonesia karena daya tahan dan kekuatannya membuatnya menjadi pilihan. “Jaringan service dan dealer sangat penting sebelum memutuskan transaksi pembelian,” ucapnya.
Menanggapi kebutuhan pelanggan, Suzuki terus memperkuat jaringan aftersales dengan investasi dalam 173 bengkel resmi 3S, 18 bengkel resmi 2S, dan 52 Service Point hingga akhir tahun 2024. Untuk kendaraan roda dua, mereka menambah 2 bengkel baru, menjadikan total 77 bengkel resmi 3S dan 57 bengkel resmi 2S.
Suzuki juga menekankan pentingnya penggunaan suku cadang asli untuk memastikan kualitas dan daya tahan kendaraan. Pelanggan kini dapat dengan mudah memesan suku cadang melalui aplikasi MySuzuki, yang mencatat lonjakan transaksi hingga 150,02% pada tahun 2024.
Dengan langkah-langkah ini, Suzuki berupaya mendekatkan diri lebih lanjut kepada pelanggan melalui layanan dan kualitas aftersales yang ditawarkan.
